Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó

Trang này giải thích cụ thể hoi4 thu thập những thông tin nào, dùng chúng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
hoi4 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bộ phận hỗ trợ của hoi4 tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu thanh toán đều được xử lý riêng và có phản hồi bằng tiếng Việt. Chúng tôi không chuyển yêu cầu quyền riêng tư sang bộ phận khác mà không thông báo cho bạn trước.

Livechat trên điện thoại Mở trang hoi4 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết — loại dữ liệu cần xem hoặc xóa, thông tin tài khoản liên quan — đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của hoi4 để được xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trên trang hỗ trợ, chọn loại yêu cầu phù hợp và đính kèm xác minh tài khoản để đẩy nhanh quá trình xử lý.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách hoi4 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là lời hứa suông. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò và giới hạn thời gian lưu trữ dữ liệu không còn cần thiết. Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động trong vòng thời gian quy định, trừ những dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hoi4 — bao gồm thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL end-to-end.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie phiên chỉ hoạt động trong thời gian đăng nhập. Cookie phân tích có thể tắt từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống theo lịch trình được công bố.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa — liên hệ qua livechat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ hoi4 liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và thông tin thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ livechat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận, không lưu số ví hoặc mã PIN dưới dạng thô. Thông tin thanh toán được mã hóa ngay khi nhận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật, không bán cho bên ngoài.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Có. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống hoạt động theo lịch trình quy định, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ hoi4. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.